POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
BEN ASSISTANCE 35
En vigueur au : [date à compléter]
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées. La CNIL recommande d’informer clairement les personnes sur l’identité du responsable de traitement, les finalités, la base légale, les destinataires, la durée de conservation et leurs droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
BEN ASSISTANCE 35
Adresse : 3 Passage des Carmélites, 35000 Rennes
Téléphone : 06 37 68 17 55
Email : ben.assistance35@gmail.com
À compléter si besoin :
Nom du responsable légal : [à compléter]
2. Données collectées
Selon l’utilisation du site, BEN ASSISTANCE 35 peut collecter les données suivantes :
nom et prénom
numéro de téléphone
adresse e-mail
adresse postale, si fournie
contenu du message envoyé via le formulaire de contact
informations techniques de navigation, si nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du site
3. Finalités de la collecte
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
recontacter l’utilisateur dans le cadre de sa demande
établir un devis
organiser une intervention
assurer le suivi de la relation client
garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site
4. Base légale
Les traitements de données reposent, selon les cas :
sur le consentement de l’utilisateur lorsqu’il remplit volontairement un formulaire
sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat lorsqu’une demande de devis ou d’intervention est formulée
sur l’intérêt légitime de BEN ASSISTANCE 35 pour assurer la sécurité, la gestion et l’amélioration du site
5. Destinataires des données
Les données sont destinées exclusivement à BEN ASSISTANCE 35 et, si nécessaire, à ses prestataires techniques intervenant dans l’hébergement ou le fonctionnement du site, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions.
Les données ne sont pas revendues à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
À titre indicatif :
données issues du formulaire de contact : 12 mois maximum après le dernier échange sans suite commerciale
données liées à une relation client : conservation selon les obligations légales et comptables applicables
données techniques : durée limitée strictement nécessaire à la sécurité et au fonctionnement du site
7. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose :
d’un droit d’accès
d’un droit de rectification
d’un droit d’effacement
d’un droit d’opposition
d’un droit à la limitation du traitement
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique
du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, le cas échéant
Toute demande peut être adressée à :
ben.assistance35@gmail.com
Une pièce d’identité peut être demandée si cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL.
9. Cookies
Le site peut utiliser :
des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement
des cookies de mesure d’audience, si activés
Lorsque le recours à certains cookies nécessite le consentement de l’utilisateur, celui-ci est recueilli avant leur dépôt.
10. Sécurité
BEN ASSISTANCE 35 met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
11. Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.